Flipkart推出个人借贷服务，与亚马逊争夺印度消费者

一、推出贷款服务

为了吸引更多用户资源，Flipkart做了种种努力。

(相关资料图)

近日，有报道称印度电商平台Flipkart与Axis银行达成了合作，开始向消费者提供个人贷款服务。据悉，Flipkart用户可以通过“先买后付”选项和联名信用卡获得这笔贷款，不需要提交其他文件，就能够获得最高50万卢比（约合RMB 4万多元）的信贷，审批仅需30秒。

不同于其他平台为卖家推出贷款服务，Flipkart选择从买家端入手，不得不说这是一步险妙的棋，无论是平台、卖家还是买家都能够从中获益。

正如Flipkart所表示的那样，“贷款服务能够减轻消费者负担，促进更高的交易量并增强客户的忠诚度。”的确，这一举措缓解了消费者在全球高通胀冲击之下的经济压力，在增强消费者购买信心上发挥了一定的积极作用。

另外，平台、卖家和买家三者本就是自成一体的关系，消费者是影响平台和卖家销售额的直接变量。因此，消费者买得多了、卖家销量上去了，平台的交易额也会随之上涨，其市场竞争力也在无形中得到了提升。

事实上，在印度很多初创公司都向消费者提供个人贷款服务，但于Flipkart而言，它有更大的优势。比如用户群更广、知名度更高、更受消费者信赖等等，因此选择该平台的人自然更多。也就是说Flipkart在进军借贷领域的过程中，还是拥有一定优势的。

二、追求增长

对于任何一家企业来说，追求增长都是其核心目标，Flipkart也不例外。

近些年来，Flipkart仿佛进入了发展的快车轨道，表现出十分强劲的发展势头。

在沃尔玛公布的2023年第一季度财报中显示，Flipkart在一季度的电子商务销售额增长了25%，其中Flipkart的广告业务增长超过了50%。来自研究公司Redseer Strategy的数据同样显示，Flipkart的实力不容小觑，2022年其在印度的市场份额达到了48%，而亚马逊仅为26%。

不难看出，如今以胜利者的姿态屹立在印度市场的Flipkart希望乘胜追击，在这场电商追逐赛中获得更多筹码。此外，Flipkart也看到了如今在被视为电商蓝海的印度，其市场竞争越发激烈。

例如，电商巨头亚马逊近日宣布将持续加码在印度的投资，使其2023年在印度的投资总额达到260亿美元。尽管它仍然没有在印度实现盈利，但这也不妨碍它继续掘金印度。又如，重返印度后的eBay动作频频，通过扶持卖家来不断蚕食印度的市场份额，在印度逐步打造电商王国。

因此，Flipkart必须做点什么来捍卫好不容易打下来的城池。不过，在这些强劲对手加快脚步攻城掠池之时，Flipkart似乎过于着急，出现了决策失误，惹来非议。

此前，有消息称Flipkart向消费者收取打折产品的销售费用10卢比，虽然金额不多，但这样的迷惑操作让不少人都产生了不满情绪。而在去年9月，Flipkart已经出现过令用户不满的情况了：向没有参加平台的Big Billion Days销售活动的卖家收取每笔订单5卢比的节日溢价费，而参加了大促的商家可以免除此费用。

坦白来说，Flipkart收取的费用很少，但对于用户而言，这些举措所透露出来的是Flipkart“难看的吃相”，其在用户心目中建立的形象很容易随之轰然坍塌。或许这也是它如今想方设法“讨好”用户的原因之一，希望通过释放福利来挽回形象，挽留用户。

目前来看，Flipkart在印度仍然处于领跑的位置，这一格局在短期内不太会改变。各位卖家也可结合自身实际，考虑是否要搭乘Flipkart这趟发展快车，赶上时机掘金印度。

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